荷恩等级关系是什么（深入了解荷恩等级关系）

深入了解荷恩等级关系

荷恩等级关系指的是消费者在购买商品时对其品质的心理分级。这一概念是由荷恩在20世纪初提出的，被广泛应用于市场营销中。在了解荷恩等级关系之前，我们需要先了解一些基本概念。

品质的概念

品质是指一个产品或服务具有的特性，以及这些特性是否满足了消费者的需求和期望。品质可分为实际品质和感知品质。实际品质是指产品本身的技术指标和产品性能，而感知品质则是指消费者对产品的主观感受。虽然实际品质很重要，但是感知品质往往决定了消费者对产品是否满意。

荷恩等级关系的定义

荷恩等级关系是指消费者在购买产品时，对产品品质的心理分级。荷恩将消费者对产品品质的心理分级划分为五个等级：

• 无能力认知品质差异的等级。
• 能够认知品质差异但无法描述的等级。
• 能够认知品质差异并对品质进行描述的等级。
• 能够认知品质差异、对品质进行描述并确定自己的偏好的等级。
• 能够认知品质差异、对品质进行描述、确定偏好并进行品牌选择的等级。

荷恩等级关系的应用

荷恩等级关系的应用包括：

• 帮助企业制定品牌定位；
• 帮助企业确定产品价格；
• 帮助企业进行市场营销策略的制定。

总之，荷恩等级关系是市场营销中非常重要的概念。只有了解消费者对产品品质的心理分级，企业才能制定出适合市场需求、符合消费者期望的产品和市场营销策略。