置业顾问岗位职责（置业顾问岗位职责定位与认识）

置业顾问岗位职责定位与认识

置业顾问是房地产行业的一种新兴职业，是房地产开发商或中介公司的直接销售代表。他们通过为客户提供专业的房地产服务，从而实现成交、提升公司利润，同时也为客户提供安居乐业的好居住环境。

销售业绩目标

置业顾问的主要职责是完成公司规定的销售业绩目标。具体来说包括：

• 积极开展客户拓展，自有渠道拓客及上级交办客户把握
• 维护已有客户，做好客户信息记录和跟进
• 负责项目介绍和展示，答疑解惑，促成成交
• 协助客户办理相关手续，负责签约等工作

提供专业服务

置业顾问需要具备相当的专业知识，能够为客户提供全面的咨询服务，引导客户正确理解市场趋势、优势布局及项目特色，从而推动成交。具体来说包括：

• 准确掌握市场信息，及时了解楼市动向
• 全面了解公司开发楼盘信息，创新销售策略
• 熟悉产品情况，协助客户了解项目潜力
• 在物业方面，提供完整的购房、租房流程及相关法律知识。

保障客户满意度

置业顾问需要以客户为中心，为客户提供优质服务，维护良好的客户关系。具体来说包括：

• 了解客户的需求并为客户提供合适的服务及产品
• 在售前、售中、售后等环节中掌握客户心理，及时跟进处理客户反馈
• 用客户反馈改善不足，进一步提升售后服务质量
• 不间断地提高自身的专业知识、增进与客户的沟通互动

提升自身能力

置业顾问需要长期不断的学习和提升自己的专业知识和职业能力，具体来说包括：

• 认真分析各种销售情况，不断总结经验，发挥长处互补不足的优势
• 积极参加培训课程，学习其他同事的经验，进行交流
• 不断提升自身业务能力，成为客户信赖的置业顾问

总之，置业顾问是房地产销售的重要一环，他们需要通过专业的知识和优质的服务为客户提供安居乐业的好居住环境，同时也可以实现自己的销售目标。在职业生涯中，必须有不断学习和提升的开放心态，通过实现客户、公司和自我的协同发展，提高自我的竞争力。