哈弗h6开空调有异响怎么回事(长城汽车：空调异响属于正常情况…)

节目连线10次，微信图文报道3次，昨天，我们终于收到长城汽车对于大批车主投诉的空调异响等问题做出的回函。但在回函中，长城汽车表示：空调异响属于正常情况……

对于回函，我们有以下几点疑虑：

一、从回函中可以看出， 长城汽车认为用户反馈的“空调开启后发出的呜呜声”是正常的工作声音 。全新哈弗H6搭载的空调系统广泛应用于标致、日产、长安等合资以及自主品牌，但是为什么我们没有接到其他品牌有类似情况的大面积投诉？

二、回函中，长城汽车对于声音产生的原因做出分析，认为这是制冷剂经过阀体排出的时候产生的正常的阀体冲击声，并称是部分客户对于这种声音“比较敏感”。这种解释很牵强，刺耳的声音本身是存在的，并且正常人都可以听到，难道是要消费者掩耳盗铃，假装听不见？

三、说异响是正常的，说用户太敏感，同时又给出了空调异响故障的处理方案。原理依然是提高管路的减震，衰减声音传递，并且宣称经过市场跟踪，用户普遍满意。据我们了解，这个方案很多车主表示已经尝试，并没有什么用，我们也不知道长城汽车所指的满意的客户到底是谁。

四、最后长城汽车表示，客户满意度是它们的战略目标，截止目前，我们已经在节目中连线长城汽车10次反馈问题，每次都将车主们投诉反馈给长城，但是长城并没有在第一时间与车主取得联系，这，，，就是长城汽车所谓的客户满意度？