鼓浪屿家庭旅馆（鼓浪屿家庭旅馆管理办法厦委办发(2008)52号）

鼓浪屿家庭旅馆管理办法厦委办发(2008)52号是一部重要的法规，规范了鼓浪屿家庭旅馆的管理和服务标准。作为鼓浪屿的重要旅游资源，家庭旅馆在旅游行业中占据着不可忽视的地位。而这项管理办法则为这些家庭旅馆提供了参照和指导，促进了鼓浪屿旅游经济的发展。

家庭旅馆的定义

家庭旅馆是指以家庭为单位，出租自有住所接待旅客的旅馆。其规模一般不超过20间客房，服务对象为在当地旅游或私人访友等因素引起的旅客。

按照管理办法的规定，家庭旅馆的所有者必须具有中华人民共和国公民身份，事先向当地旅游主管部门注册备案，并获得相应的营业执照和税务登记证明。同时，所有者还需定期进行消防、安全等方面的检查，并按照规定进行相关设施和装置的维护。

家庭旅馆作为一种接待旅客的特殊形式，旅游主管部门在管理方面非常重视。除了上述管理规定，还规定了家庭旅馆的服务标准和行为准则。

家庭旅馆的服务标准

1. 客房设施：家庭旅馆的客房必须保证整洁、卫生，床铺、床单、被褥等用品必须清洗消毒过。房间内应该配备必要的家具、家电，如床、柜子、电视、空调等设备。

2. 餐饮服务：家庭旅馆可以向旅客提供早餐服务，但必须保证食品卫生，不得使用过期食品或不合格食品。

3. 服务态度：家庭旅馆的服务人员必须礼貌热情，为旅客提供周到的服务，并竭力满足旅客的需求。

4. 安全保障：家庭旅馆必须采取必要的措施确保旅客的人身安全，如安装监控系统、消防设施等。

家庭旅馆的行为准则

1. 不得提供违法违禁物品，如毒品、色情书籍等。

2. 不得拒绝旅客合理要求，如提供发票、更换卫生清洁用品等。

3. 不得擅自涨价或变相加价。

4. 不得泄露旅客个人信息。

5. 不得骗取或诈骗旅客。

家庭旅馆的优势

与传统旅店相比，家庭旅馆具有以下优势：

1. 比较亲切：旅客可以和房东之间建立亲密的关系，了解本地文化和风土人情。

2. 比较安全：家庭旅馆相对传统旅店更加安全，因为所有者一般都住在旅馆的附近，可以及时解决旅客的各种问题。

3. 比较灵活：家庭旅馆的管理人员可灵活调整房价、取消房间预订等，更具有商业弹性。

家庭旅馆的未来发展

随着游客消费观念的变化，越来越多的旅游者开始倾向于选择家庭旅馆。这种走亲民路线的旅游方式被认为是未来旅游市场发展的趋势。

在未来，家庭旅馆管理部门应该更加注重配套和服务，推出一些方便旅客的便民服务，如提供当地旅游咨询、包车服务、景点门票等等。此外，针对家庭旅馆的质量监管也应该加强，从而建立旅客对家庭旅馆的信任和信心。