客户经理岗位职责（客户经理岗位职责描述产品）

客户经理岗位职责

作为客户经理，首先要了解并熟悉公司产品，以便可以为客户提供全面的产品解决方案。客户经理需要主动开拓新客户、维护老客户，制定并执行客户开发计划，负责收集客户信息、反馈客户需求，并以此推进公司产品的市场和销量的提升。

1. 开拓和维护客户

客户经理需要根据公司销售策略，挖掘市场潜力，开拓新客户。同时，也需要维护老客户，建立良好的客户关系。为此，客户经理需要：

• 根据公司销售政策，挖掘市场潜力，开拓新客户
• 与老客户保持良好关系，满足其需求，解决问题
• 定期拜访客户，了解客户需求，做好服务，增强客户黏性

2. 制定客户开发计划

制定客户开发计划是客户经理最基本的职责，成败的关键因素之一。客户经理需要：

• 和其他销售人员共同参与客户开发计划的制定
• 监控、分析和评估市场趋势和竞争对手情况
• 研究客户需求和态度，提出解决方案

3. 产品推广和销售

客户经理需要促进公司产品的市场销售，增加公司的业绩。为此，客户经理需要：

• 制定、实施营销策略，推广公司产品
• 通过电话、邮件、展会等方式，宣传公司产品，吸引客户
• 通过讲解产品内容、演示、试用等方式，提高客户对产品的认知度

4. 收集客户信息

收集客户信息是客户经理非常重要的工作之一，通过收集客户信息，了解客户需求，可以为公司产品设计和改进提供重要的参考意见。客户经理需要：

• 详细记录客户信息，建立客户档案
• 针对客户不同的市场需求，收集相关信息
• 向销售部门及时反馈客户需求，以便公司制定针对性的产品策略

总结

总之，客户经理需要了解公司产品，开拓和维护客户，制定客户开发计划，推广销售产品，收集客户信息。只有这样，才能为公司带来效益，推进公司在市场的持续发展。所以，对于一个客户经理来说，这些职责都是必须掌握的基本技能。